Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. 9. 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Charlie Lounge Group LTD, reg. č. 15318801, se sídlem Office Q, 35 Astbury Road, London, SE15 2NL, United Kingdom (dále jen „správce“, „my“, „Charlie Lounge“), zpracovává vaše osobní údaje při používání našich webů, komunitní a vzdělávací platformy, nástrojů a služeb.

Kontakt: [email protected]

1. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje – jméno, e-mail, telefon, firma, fakturační adresa.

Údaje o účtu – přihlašovací e-mail, nastavení profilu, jazyk, preference, členství/plán, historie přihlášení.

Fakturační a platební údaje – objednávky, faktury a platby (platební karty zpracovává platební brána; celé údaje o kartě neuchováváme).

Údaje o používání služeb – návštěvy webu, interakce s kurzem, používání nástrojů, chybové logy, cookies a podobné technologie.

Komunikační údaje – dotazy přes formulář, e-maily, technická a transakční oznámení, volby souhlasů.

Údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Služby nejsou určeny osobám mladším 18 let.

2. Účely a právní základy zpracování

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – vytvoření a správa účtu, přístup do platformy, vyřízení objednávek, podpora.

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – bezpečnost a rozvoj služeb, prevence zneužití, statistiky, základní personalizace, přímý marketing členům.

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – newsletter a obchodní sdělení ne-zákazníkům, volitelná personalizace, cookies pro marketing/analytiku.

Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetní a daňová evidence, vyřízení práv subjektů údajů.

Automatizované individuální rozhodování neprovádíme. Omezené profilování probíhá pouze pro segmentaci kampaní a doporučení obsahu s možností odhlášení.

3. Cookies a podobné technologie

Nezbytné cookies – přihlášení, zabezpečení, nákup a základní funkce.

Analytické cookies – sledování využívání služeb (souhlas/odmítnutí v liště).

Marketingové cookies – měření kampaní a personalizace (pouze na základě souhlasu).

Nastavení lze kdykoliv upravit v liště cookies nebo v prohlížeči.

4. Doba uchování

účetní a daňové doklady: 10 let,

komunikační a servisní logy: 6–24 měsíců,

marketingové souhlasy: do odvolání nebo odhlášení.

5. Předávání a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme jen důvěryhodným zpracovatelům (IT, cloud, e-mail, CRM, platební brány, analytika, komunikace) a pouze v nezbytném rozsahu. Všichni jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a povinnostmi dle GDPR/UK GDPR.

Při přenosu do třetích zemí (mimo EHP/UK) používáme odpovídající záruky – zejména SCC (standardní smluvní doložky) a další opatření.

6. Bezpečnost

Používáme technická a organizační opatření (šifrování, řízení přístupů, logování, zálohy). Přesto nelze zaručit 100% bezpečnost přenosu dat. V případě incidentu postupujeme dle GDPR/UK GDPR.

7. Vaše práva

Máte právo na:

přístup k údajům,

opravu nepřesností,

výmaz,

omezení zpracování,

přenositelnost,

námitku proti zpracování z oprávněného zájmu (vč. marketingu),

odvolání souhlasu kdykoliv.

Žádost zašlete na [email protected]. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Stížnost můžete podat u:

ÚOOÚ (ČR) – www.uoou.cz

ICO (UK) – www.ico.org.uk

8. Marketingová sdělení

Z newsletteru a obchodních sdělení se lze kdykoliv odhlásit odkazem v e-mailu nebo žádostí na [email protected]. Odhlášení neovlivní transakční a servisní zprávy (např. faktury, oznámení o službě).

9. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy na našem webu. O podstatných změnách vás vhodně informujeme.

10. Kontakt

Charlie Lounge Group LTD
Company number: 15318801
Office Q, 35 Astbury Road, London, SE15 2NL, United Kingdom
E-mail: [email protected]

Děkujeme za důvěru, kterou nám svěřujete při využívání našich služeb.